Política de Frete — Lumi
Última atualização: Maio de 2026
A Lumi realiza entregas em todo o território nacional por meio de transportadoras parceiras e serviços logísticos terceirizados.
Nosso objetivo é garantir que seu pedido chegue com segurança, agilidade e dentro do prazo estimado informado no momento da compra.
PROCESSAMENTO DOS PEDIDOS
Após a confirmação do pagamento, os pedidos passam por um período de separação, embalagem e faturamento.
O prazo para processamento do pedido é geralmente de até 2 (dois) dias úteis, podendo variar em períodos promocionais, lançamentos ou alta demanda.
Os pedidos são processados de segunda a sexta-feira, exceto feriados nacionais.
PRAZOS DE ENTREGA
O prazo de entrega varia conforme:
- região de destino;
- modalidade de frete escolhida;
- disponibilidade logística da transportadora.
O prazo estimado será informado no checkout antes da finalização da compra.
Importante:
- o prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento;
- eventuais atrasos por fatores externos podem ocorrer, como greves, condições climáticas, alta demanda logística, áreas de risco ou restrições operacionais da transportadora.
RASTREAMENTO DO PEDIDO
Assim que o pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega.
Caso não receba o código em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento, entre em contato conosco pelo e-mail:
contato@bebalumi.com.br
INFORMAÇÕES DE ENDEREÇO
É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega no momento da compra.
A Lumi não se responsabiliza por:
- atrasos decorrentes de endereço incorreto ou incompleto;
- ausência de recebedor no local;
- recusa no recebimento;
- impossibilidade de entrega pela transportadora.
Caso o pedido retorne ao nosso centro logístico por erro cadastral ou ausência no recebimento, poderá ser cobrado um novo frete para reenvio.
TENTATIVAS DE ENTREGA
As transportadoras normalmente realizam até 3 (três) tentativas de entrega.
Após tentativas sem sucesso, o pedido poderá retornar ao remetente.
FRETE PROMOCIONAL E FRETE GRÁTIS
Campanhas de frete grátis ou condições promocionais poderão ser oferecidas por tempo limitado, conforme critérios definidos pela Lumi.
As regras aplicáveis estarão sempre informadas no site durante a vigência da campanha.
AVARIAS E PROBLEMAS NA ENTREGA
Caso o pedido chegue com embalagem violada, produto danificado ou divergente do solicitado, recomendamos que o cliente:
- registre fotos do produto e da embalagem;
- entre em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Contato:
contato@bebalumi.com.br
CONTATO
Em caso de dúvidas sobre entregas, rastreamento ou frete, entre em contato:
E-mail: contato@bebalumi.com.br
Site: bebalumi.com.br