Política de Cancelamento e Assinaturas — Lumi

Última atualização: Maio de 2026

A presente Política de Cancelamento e Assinaturas estabelece as regras aplicáveis às compras recorrentes realizadas no site da Lumi, disponível em bebalumi.com.br.

Ao contratar uma assinatura da Lumi, você concorda com os termos abaixo.

COMO FUNCIONA A ASSINATURA

A assinatura Lumi foi criada para proporcionar praticidade e continuidade no seu consumo, com entregas recorrentes automáticas dos produtos selecionados.

Ao aderir a uma assinatura, o cliente autoriza cobranças recorrentes no método de pagamento cadastrado, conforme a frequência escolhida no momento da contratação.

As assinaturas permanecem ativas até que sejam canceladas pelo próprio cliente ou pela Lumi, conforme os termos desta política.

RENOVAÇÃO AUTOMÁTICA

Todas as assinaturas da Lumi são renovadas automaticamente ao final de cada ciclo contratado.

A cobrança será realizada automaticamente utilizando o método de pagamento informado no momento da compra.

Caso o pagamento não seja aprovado, a assinatura poderá ser pausada ou cancelada até a regularização.

ALTERAÇÃO DA ASSINATURA

O cliente poderá, a qualquer momento:

• alterar a frequência das entregas;
• atualizar endereço de entrega;
• alterar o método de pagamento;
• pausar temporariamente a assinatura;
• cancelar a assinatura, conforme as regras do plano contratado.

As alterações devem ser solicitadas antes da próxima cobrança recorrente.

Para solicitar alterações, entre em contato pelo e-mail: contato@bebalumi.com.br

REGRAS DE CANCELAMENTO POR PLANO

Plano | Cancelamento permitido a partir de

Mensal | A qualquer momento

Trimestral | Após o 3º ciclo de cobrança

Semestral | Após o 4º ciclo de cobrança

Anual | Após o 9º ciclo de cobrança

Pedidos já processados, faturados ou enviados antes da solicitação de cancelamento não poderão ser interrompidos.

Após o cancelamento, nenhuma nova cobrança recorrente será realizada.

REEMBOLSOS

Os pedidos realizados por assinatura seguem a Política de Reembolso da Lumi.

Caso deseje solicitar devolução ou reembolso, o cliente deverá entrar em contato pelo e-mail contato@bebalumi.com.br, apresentando

• justificativa da solicitação;
• recibo, comprovante ou número do pedido.

A Lumi poderá analisar cada solicitação individualmente, buscando oferecer uma experiência justa e flexível aos clientes.

ALTERAÇÕES NOS PLANOS E PREÇOS

A Lumi poderá atualizar valores, benefícios, condições comerciais ou regras das assinaturas a qualquer momento.
Quaisquer alterações relevantes serão comunicadas previamente aos clientes por e-mail ou pelos canais oficiais da marca.

USO ADEQUADO DA ASSINATURA

A Lumi se reserva o direito de cancelar assinaturas em casos de:

• uso fraudulento;
• tentativa de revenda não autorizada;
• violação dos termos de uso do site;
• atividades que prejudiquem a operação da marca.

CONTATO

Em caso de dúvidas sobre assinaturas, cobranças ou cancelamentos, entre em contato:

E-mail: contato@bebalumi.com.br

Site: bebalumi.com.br